Бизнес сводится к трем понятиям: люди, продукты, прибыль.

И люди на первом месте!

Презентация метода и инструментов

Современный руководитель, как и дирижер оркестра, добивается виртуозного исполнения, а не идеального подражания!

Организационные изменения без саботажа и сопротивления

Виталий Миллер

Бизнес - аналитик

Практикующий психолог

Тренер по развитию личности

Сформулируйте для себя,

что вы желаете получить

от дальнейшего просмотра

Получайте доход от собранности и расторопности!

Повысьте инициативность и ответственность и сотрудников

• Вы в разы увеличите их эффективность и результативность
• Минимизируйте убытки от расслабленности и беспечности

Как добиться от персонала

Решать сложившуюся ситуацию

Справляться с внутренним сопротивлением

И преодолевать возникшие обстоятельства

• В чем именно причина низкой результативности сотрудника?
• Как можно ее преодолеть и перейти к системности бизнеса?

Какие формы командной работы дают наилучший результат?

Сотрудник развивается в коллективе

Наставничество и стажировка

Верные шаги

Инструменты

Методики

• Что помогает сотруднику быть целеустремленным и инициативным, а не ждать волшебного пинка и указаний?
• Ответственность - это возможности для самореализации или повинность и наказание?

• Ясное описание А и Б
• Требуемые навыки сейчас и потом
• Заинтересованность в чем и когда
• Ресурсы в начале и завершении пути
• Риски и обстоятельства

Почему сотрудник не делает как надо?

Как это исправить?

Возможно, это лень и халатность сотрудника, его расхлябанность и безответственность?

Возможно нет требуемых знаний и опыта?

Испугался оценки и потерял контроль?

Нет ясности, что требуется получить и какие критерии результата?

• Как измеряем и контролируем результат?
• Как корректируем воплощение и реализацию задуманного?

Каждый гнет свою линию, как решить этот конфликт?

Не понимает какие цели он хочет достичь.

Не может их ясно сформулировать подчинённому.

Может оказаться,

что дело в бизнес-процессах,

а не в персонале

Сформулируйте для себя, кто такой руководитель

Понимает какие цели, хочет достичь

и может их ясно сформулировать

Сформулируйте главную функцию руководителя

Может настроить взаимодействие персонала

для достижения цели

Может заинтересовать персонал

Как учили

• Поставить цели и задачи
• Организовать и проконтролировать исполнение
• Вознаградить по результатам труда

• Базируются на формировании послушности и исполнительности.
• Сильно опираются на обвинения в лени и безволии.
• Нет ясной и понятной персональной ответственности.
• Небезопасно - разрушают личностные границы персонала и проявляются через саботаж.

Организовали персонал

Поставили цели, задачи

Приступили контролировать исполнение

Планируем вознаградить по результатам труда

Как ситуацию

по достижению поставленной задачи

видит руководитель

Как исполнитель видит ситуацию движения к результату

Оправдания возникшими обстоятельствами

Халатность

Безынициативность

Отсутствие результата

Претензии к руководителю

Саботаж

Обманутые ожидания руководителя

Надежда на целеустремленность и инициативность сотрудников разбилась об их безответственность

Возмущение руководителя

Что делать и как быть?

Каким образом поступить?

Наказывать

Ругать и стыдить

Штрафовать

Увольнять

Поставить в угол

как ребенка

Доводить сотрудника до припадка или сердечного приступа

Самим переживать и нервничать, рискуя своим здоровьем

Где инициативное и ответственное решение проблем,

преодоление внешних обстоятельств.

Где результат?

1. Нет желания
2. Не ясно что делать
3. Не ясно как это сделать
4. Не ясна ответственность
5. Нет согласованности

Результата действительно

может не быть

вследствие возникших обстоятельств.

Но часто, кто-то перестает действовать, учитывая сложившуюся ситуацию, и останавливает свои попытки с ней справиться

Баланс брать – давать

Самостоятельность

Инициативность

Старательность

Следует учитывать

• Саморегуляцию
• Ответственность
• Включенность
• Эмоциональность

Вы делаете все возможное, но не двигаетесь с мертвой точки?!

• Прикладываете усилия к достижению своих целей: стремитесь, работаете, развиваетесь, но цели остаются не достижимы.
• Ищете причины в себе, но найдя их, вы не знаете, что с ними делать и как быть дальше.

Когда нет внутреннего сопротивления, Вы действуете легко

Сопротивление – это сомнение в правильности наших действий

Когда решение принято – дело спорится и появляется результат

Кто организует и кто реализует?

Кто руководит и кто воплощает?

Кто управляет и кто подчиняется?

Человека развивает его окружение, и от того какой коллектив, зависит какой получится человек и какие у него результаты.



Для эффективного развития важно, чтобы тебя окружали не только гуру, но и те, кто вместе с тобой набивает свои "шишки".

1. Ясно что делать
2. Ясно как это сделать
3. Ясна ответственность
4. Ясна заинтересованность
5. Ясны правила взаимодействия

Как внедрить систему управления персоналом

и за месяц увеличить прибыль

на прежних клиентах

Что такое результат?

Как его описать, измерить и рассчитать.

Какие у него количественные и качественные показатели.

Регламенты, чек-листы,

компетенции, инициативность

Цена результата

Сколько, каких и за какой срок ресурсов затрачено

для достижения ожидаемых результатов.

И можно ли что-то изменить, улучшив показатели.

Лидерство

Авторитетность

Коммуникабельность

Конфликтная компетентность

Что, как и когда?

Наблюдаемое и измеримое

Максимум и минимум

Риски, если он не выполнит

Альтернатива, если вы не получите

Почему важно соблюдать баланс "брать - давать"

Как ясность того, что вы хотите получить от сотрудника и готовы дать ему взамен, влияет на его усердие, вовлеченность и инициативность

Ответственность не форма наказания,

она намного шире.

Это осознанный образ будущего, который влияет

как на принятие решений, так и форму деятельности.

Как оказывать давление на персонал и не свалиться в конфликт?

Как самим не поддаваться на манипуляции?

Как не попасть в эмоциональный ступор?

Ставим три цели на три дня и фиксируем их на листе

• это то, что важно, но вы откладываете
• это можно сделать за полчаса - максимум час

Придумайте и запишите 3 действия, полезных для вас

Например, 10 приседаний, выучить четверостишье, навести порядок на рабочем столе, прогуляться или порисовать

Это возможность самореализации

или повинность и наказание?

Критерии:

•Придумывает тот, кто отвечает

•Дополнительное действие

•Развивает

Формулируем ваш первый результат и также фиксируем на листе

Вы обещаете себе, что в течение недели или к конкретной дате, вы выполните цель №1 из списка целей, а если не выполните то, вы сделаете дело №1 из списка дел не позднее следующей недели.

Три ЦЕЛИ

Три ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Срок НЕДЕЛЯ

Цена мечты!

Как дороги вам ваша цель и ваши обещания?

Формируют и развивают навыки профессиональной деятельности

Рефлексивно отображают жизненные обстоятельства

Применимы при индивидуальной и корпоративной работе

• с момента, точка А - когда система управления не настроена или вовсе отсутствует, и
• до момента, точка Б - внедрено проектного управления и выстроена система поощрения за инициативный и ответственный труд?

Выход из операционки - это не миф, а реальность,

которую вы можете получить гарантированно за шесть месяцев.

А если нет, то за руку доведу до результата.

Как сделать, чтобы сотрудник перестал оправдываться обстоятельствами и начал предлагать решения

Инструменты формирования у сотрудника способа действовать результативно даже в меняющихся обстоятельствах

Выявлять дефициты в навыках сотрудника

и обозначать ему способы их компенсации

На чем основаны способы разрешения возникших обстоятельств

Требуемые формы контроля выполнения задачи

Пошаговую инструкцию

Как вырастить у персонала ответственность за свой результат

Пошаговый алгоритм

формирования у сотрудника навыка

решать сложившиеся ситуации

Навыки и способы влияния

на сотрудника и его результаты

• Действовать в своих интересах, учитывая ситуацию
• Трансформировать свои умения под новые обстоятельства
• Формировать свои новые способы реагировать, проявляться и действовать

Чужой опыт экономит время и

эффективен в повторяющихся условиях

Личный опыт позволяет создавать

свои эффективные инструменты

В изменчивом мире нужна ваша мудрость,

как результат проб и ошибок

Обыденность позволяет опираться на опыт,

но мы перестаем замечать новое

Мечта требует от нас

• смелости совершать ошибки
• затрат времени на их анализ
• иметь собственные выводы
• смотреть на мир своими глазами

Дополнительная информация